ในบทความนี้ ผมจะยกตัวอย่างจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง เพื่อให้เห็นถึงผลเสียที่อาจเกิดขึ้น จากการจัดซื้อกรมธรรม์ประกันภัย ที่ไม่ละเอียดพอ … ไม่นานมานี้ มีฝ่ายจัดซื้อติดต่อเข้ามาเพื่อซื้อประกันโกดัง … มีหลายคำถามที่ผมถามกลับไปเพื่อจะให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง จนรู้ว่าโกดังนี้มีมูลค่าสิ่งปลูกสร้างและสต๊อก รวมกันเกินกว่าห้าสิบล้านบาท จนผมเอ่ยปาก “ขออนุญาตเข้าไปดูสถานที่จริงได้ไหมครับ เพื่อจัดทำทุนประกันให้เหมาะสม” แต่ปลายสายปฎิเสธ โดยแจ้งว่าจะให้ข้อมูลเอง ซึ่งเป็นเหตุการณ์ปกติที่ผมเจอเสมอ เนื่องจากทางเรายังไม่มีสายสัมพันธ์กันในระดับที่ลูกค้าจะเปิดรับให้นัก เพราะเป็นการติดต่อมาทางออนไลน์ ( ซึ่งในความเป็นจริงการสำรวจภัย จากบุคคลทางประกันภัยนั้นจะทำให้การทำประกันภัยในสถานที่นั้นถูกต้องเหมาะสมยิ่งขึ้น ) ผมจึงขอข้อมูลเพิ่มเติมพร้อมกับ รูปถ่ายภายนอกและภายในอาคาร ไม่นานนัก ผมก็ได้รับเมล์จากฝ่ายจัดซื้อ ท่านนี้ เป็นรายละเอียดทรัพย์สิน จากกรมธรรม์เดิม ที่กำลังจะหมดอายุ โดยปราศจากรูปถ่ายตามที่ร้องขอ สิ่งที่ผมทำเพื่อให้เห็นภาพทรัพย์สินที่เอาประกันภัยชัดเจนขึ้นคือ การค้นหาข้อมูลบริษัทนี้ใน internet จนได้ภาพถ่ายสำนักงานและโกดังมา เมื่อพิจารณาข้อมูลที่ได้รับมา ประกอบกับภาพถ่าย มีหลายประเด็นซึ่งกรมธรรม์เดิมที่ทำไว้ มีข้อผิดพลาดหลายประการ เช่น ไม่มีการระบุ คุ้มครองส่วนต่อเติมอาคาร ในกรมธรรม์ประกันภัย ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้ว โกดัง โรงงาน สำนักงาน จะมีการต่อเติมหลังคา หรือ สิ่งก่อสร้างบางอย่าง ยื่นออกมาเพิ่มเติมจากอาคารเดิม คือ สรุปได้ว่าที่ผ่านมาจ่ายเบี้ยประกันแต่ไม่รู้ว่า ส่วนต่อเติมอาคารไม่ได้รับความคุ้มครอง […]