ฟ้องให้สะใจ เอาเปรียบกันชัดๆ เสียหายตั้งเยอะ แต่บริษัทประกันจ่ายให้ครึ่งเดียว ถ้าอ่านข้อความ ตามประโยคด้านบน ก็คงไม่ต่างกับความเชื่อที่ประทับลึกอยู่ในใจใครต่อหลายๆ คนที่ว่า “ตอนขายเนี่ยได้ทุกอย่าง แต่พอเคลมบ้างอะไรก็ปฏิเสธ” ทั้งนี้เพราะคนจำนวนไม่น้อย มีความคิดว่า ทำประกันแล้วต้องเคลมได้ทุกอย่าง ผมเองก็เห็นด้วยว่าเคลมได้ทุกอย่าง แต่ต้องเพิ่มประโยคให้สมบูรณ์เล็กน้อยว่า “ภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครอง ของกรมธรรม์ประกันภัย” ปัญหามันไม่ใช่ ” เคลมไม่ได้ตามที่คุณคิด”  แต่ปัญหาคือ ”คุณไม่เคยคิดที่จะรู้ว่าอะไรเคลมได้หรือไม่ได้” เหมือนอย่างกับตัวอย่างข้างต้น เสียหายเป็นล้าน ทำไมประกันจ่ายให้แค่ครึ่งเดียว ขอใช้ศัพท์สมัยที่เครื่องเล่นวีดีโอยังได้รับความนิยม คือถ้าเรากรอเทป กลับไปดูตอนแรกของขั้นตอนการทำประกันจะรู้ว่า มูลค่าบ้านและทรัพย์สินที่แท้จริงของลูกค้ารายนี้ อยู่ที่ประมาณ 4 ล้านบาท แต่ลูกค้าต้องการทำประกันเพียง 2 ล้านบาท ด้วยเหตุผลสุดคลาสสิกคือ “ประหยัดเบี้ย” ซึ่งมันก็ไม่ผิดถ้าคิดจะทำ … แต่ต้องยอมรับผลที่ตามมาด้วย เพราะสิ่งที่ทำนั้นทางประกันเรียกว่า Under Value หรือประกันต่ำกว่าทุนนั่นเอง หมายความว่า ลูกค้าได้ร่วมประกันภัยทรัพย์สินของตนเองอยู่ครึ่งหนึ่งด้วย อย่างนี้แล้วบริษัทประกันจะรู้ได้อย่างไร ว่าลูกค้าประกันต่ำกว่าทุน คำตอบก็คือ เพราะพี่ผู้ชาย 2 คน ในรูปภาพนั่นไงครับ ! พี่เค้าจะมาหาคุณเองตอนที่คุณมีความเสียหายและต้องการเรียกร้องค่าสินไหม […]